PESQUISA DE SATISFAÇÃO
A maneira mais efetiva de entender e atender as necessidades dos consumidores é ouvindo sua opinião.
OiAna
Última atualização há 9 meses
Sabendo da importância do relacionamento do profissional com o cliente, a OiAna implantou a pesquisa de satisfação como um importante novo recurso para se utilizar.
Para ativar esse novo recurso, você precisa se direcionar até o menu "Configurações". Logo após, clique em "Parâmetros", onde será exibida a seguinte tela:
Agora, basta procurar o recurso "Realizar pesquisa de satisfação com os clientes", clicar duas vezes em cima ou no ícone de lápis ao lado direto para ativá-lo:
Importante citar que a pesquisa de satisfação será enviada via SMS um dia após o atendimento realizado e confirmação do atendimento. Saiba como confirmar atendimentos.
Quando o cliente responder, as informações constarão na aba de "consultas" e "pesquisa de satisfação"
Nesta tela, você poderá observar a avaliação que seu cliente deu ao seu atendimento, incluindo nota e comentário, além de obter informações de contato e de valores orçamentais.